POLITICA DE LIVRARE – YUNUS.RO

Ultima actualizare: 5 februarie 2025

La Yunus.ro, ne angajăm să oferim clienților noștri servicii rapide și eficiente de livrare, astfel încât să primiți comenzile în cel mai scurt timp posibil.

 1. Tipuri de Livrare

- Livrare Standard: Produsele sunt livrate în 3-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație.

 2. Costuri de Livrare

- Livrare Standard: Costul livrării este 20 lei pentru comenzile sub 300 lei.
- Livrare Gratuită: Pentru comenzile de peste 300 lei, livrarea este gratuită.
- Taxe Suplimentare: Pentru zonele îndepărtate sau care nu sunt acoperite de rețeaua standard a curierului, pot exista costuri suplimentare care vor fi comunicate înainte de expediere.

3. Procesarea și Expedierea Comenzilor

- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

 4. Urmărirea Comenzii

După expedierea coletului, veți primi un e-mail/SMS cu numărul de urmărire al comenzii, pentru a putea verifica statusul livrării în timp real.

 5. Recepția Comenzii

- La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea acestuia. Dacă observați deteriorări vizibile, solicitați curierului un proces-verbal de constatare și contactați-ne imediat.
- Dacă produsul primit nu corespunde comenzii plasate, vă rugăm să ne contactați în termen de **24 de ore** de la primire.

 6. Întârzieri și Probleme la Livrare

În cazul unor întârzieri neașteptate sau probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul canalelor de suport disponibile pe site.