La Yunus.ro, ne angajăm să oferim clienților noștri servicii rapide și eficiente de livrare, astfel încât să primiți comenzile în cel mai scurt timp posibil.
1. Tipuri de Livrare
- Livrare Standard: Produsele sunt livrate în 3-5 zile lucrătoare, în funcție de destinație.
2. Costuri de Livrare
- Livrare Standard: Costul livrării este 20 lei pentru comenzile sub 250 lei. - Livrare Gratuită: Pentru comenzile de peste 250 lei, livrarea este gratuită. - Taxe Suplimentare: Pentru zonele îndepărtate sau care nu sunt acoperite de rețeaua standard a curierului, pot exista costuri suplimentare care vor fi comunicate înainte de expediere.
3. Procesarea și Expedierea Comenzilor
- Comenzile plasate în weekend sau în zilele de sărbătoare vor fi procesate în prima zi lucrătoare.
4. Urmărirea Comenzii
După expedierea coletului, veți primi un e-mail/SMS cu numărul de urmărire al comenzii, pentru a putea verifica statusul livrării în timp real.
5. Recepția Comenzii
- La primirea coletului, vă recomandăm să verificați integritatea acestuia. Dacă observați deteriorări vizibile, solicitați curierului un proces-verbal de constatare și contactați-ne imediat. - Dacă produsul primit nu corespunde comenzii plasate, vă rugăm să ne contactați în termen de **24 de ore** de la primire.
6. Întârzieri și Probleme la Livrare
În cazul unor întârzieri neașteptate sau probleme legate de livrare, vă rugăm să ne contactați prin intermediul canalelor de suport disponibile pe site.
